Velkommen til... Webafdelingen
Her er alt det, du skal vide for at finde dig til rette — fra de vigtigste rutiner og faste pauser til hvem du skal kontakte hvornår. Ingen omveje, bare en god start.
Vigtigt
Sygemelding!
Hvis du bliver syg og ikke kan møde på arbejde, skal du altid følge disse to trin:
- 1Trin 1: Ring til din teamleder
Du skal ringe direkte til din teamleder på telefon mellem kl. 08:00–08:30 - 2Trin 2: Send en mail til HR
Send derefter en mail til HR Manager Andrea på hr@adwise.dk
Faste Pauser
Husk at koble af
- 10:00–10:15Formiddagspause
- 11:30–12:15Frokostpause
- 14:00–14:15Eftermiddagspause
"Energi smitter! ⚡ Tag en pause og få en snak."
Hurtige Genveje
De mest basale infos
En måned i webafdelingen
Månedsmøde med marketing
En gang om måneden mødes web og marketing om fælles mål og nye tiltag, og månedens vindere (marketing manager, webdesigner, one-shot m.fl.) kåres.
Månedssamtale
Hver måned holder du en individuel samtale med din teamleder, hvor I gennemgår forrige måneds resultater og sætter fokus for den kommende.
Morgenmøder
Hver mandag planlægger dit team ugen, og der følges op i et hurtigere format resten af ugen efter behov.
Fælles morgenmøde
Den anden mandag i måneden samles hele webafdelingen om vidensdeling, status og gennemgang af månedens case.
Løbende rekruttering
Vi har løbende erhvervspraktikanter tilknyttet afdelingen, som I skal tage godt imod som potentielle kommende kolleger.
Formålet med din onboarding
Din onboarding er designet til at give dig den bedst mulige start på din nye karriere hos Adwise Media. Forløbet har tre primære mål:
En grundig forståelse af vores virksomhed, værdier og produkter.
De nødvendige værktøjer og metoder til at lykkes i din dagligdag.
En tryg start, hvor du lærer gennem både teori og praksis.
Arbejdsdagen
Her finder du alt, hvad du behøver at vide om dine daglige arbejdstider, pauser og regler for hjemmearbejde.
Arbejdstid
8 timer om dagen
Arbejdstider & Tilgængelighed
Hvornår og hvordan arbejder vi?
Vi tror på frihed under ansvar, og derfor tilbyder vi flextid for at få din hverdag til at hænge bedst muligt sammen.
Flextid (07:00 – 17:00)
Du kan starte din arbejdsdag så tidligt som kl. 07:00 og slutte så sent som kl. 17:00, så længe du rammer de 8 daglige timer.
Tilgængelig (09:00 – 15:00)
Dette er vores kerne-arbejdstid. Du skal altid være fuldt tilgængelig for kunder og kollegaer i dette tidsrum – dette gælder også, når du arbejder hjemmefra.
Hjemmearbejde & Retningslinjer
Regler og krav i forbindelse med hjemmearbejde
Hjemmearbejde er en mulighed, der åbner sig i takt med din personlige udvikling og præstationer i virksomheden.
Hvornår kan jeg arbejde hjemme?
Hjemmearbejde åbner op, når du stiger i graderne og viser god selvstændighed og datadisciplin i din hverdag. Det aftales altid individuelt med din teamleder.
Hjemmearbejde skal som udgangspunkt senest meldes/aftales dagen inden. Der skal gerne være en "god grund" til at arbejde hjemmefra.
Support & Login
Hvis du har brug for hjælp til opsætning af login eller teknisk support til hjemmearbejdspladsen, kan dette findes direkte gennem Adwise Intern (eller ved at kontakte supporten).
Faste Pauser
Vores fælles pauser i løbet af dagen
Vi prioriterer at holde pauser sammen for at styrke fællesskabet og få fornyet energi til arbejdet.
Hvis man ryger, skal dette også holdes til disse pauser.
Målsætninger
Som webdesigner hos Adwise Media arbejder vi ud fra 4 primære målsætninger. Disse danner grundlag for din personlige udvikling, dine resultater og dine daglige prioriteter.
Målsætninger
Teammål
Vi arbejder primært med teammål frem for individuelle mål. Der er individuelle forventninger til, hvor meget den enkelte bidrager med til målet, men dette skal ses som en retningslinje og ikke som et direkte personligt mål — forventningen udregnes ud fra case-typer og stillingsbetegnelse.
Målet er fælles, og vi arbejder sammen om at nå det. Det sættes hver måned ud fra antallet af hjemmesider i produktion samt teamets niveau, og der tages hensyn til specielle cases. Man kan altid følge mål på tavlen, som er placeret ved hvert team.
Mål 01
Hjemmesider online
En hjemmeside tæller som en "online", når den er fuldt leveret, godkendt og lagt online. Det kræver, at:
- ✓Siden er godkendt af manager
- ✓Siden er godkendt af projektleder
- ✓Siden er godkendt af kunden
- ✓Siden er sat live
Når den sidste opgave er tjekket af og godkendt af projektlederen, bliver den vist på tavlen.
Mål 02
Konverterings-
optimering
Når marketing eller kunden ønsker større designmæssige rettelser i form af konverteringsoptimering, oprettes dette som en selvstændig opgave. Dette gælder specifikt, når rettelserne går ud over, hvad der er dækket af supportaftalen.
Denne type opgave tæller også med i målingen, og den registreres som gennemført, når opgaven er udført og klikket af.
Tidsregistrering foregår ved at toggle på den relevante del af kontraktens ydelser (fx ads, SEO osv.), så tiden bliver knyttet til den korrekte kategori.
Mål 03
Programmatic
Programmatic dækker over oprettelse af by-side-setup hos en kunde. Det kan enten være:
- Et helt nyt setup på en ny hjemmeside
- Et setup på en eksisterende hjemmeside
- Et refill af et allerede eksisterende setup
Mål 04 · Individuel
Pointmål
Det månedlige pointmål udregnes ud fra antallet af arbejdsdage i måneden minus ferie. Der regnes med, at alle kan levere minimum 5 point om dagen, hvilket danner grundlag for målet.
Point indsamles løbende, hver gang en opgave færdiggøres, men udregningen varierer afhængigt af opgavetype:
Konverteringsoptimering & programmatic
Her omregnes tid direkte til point (1 times arbejde = 1 point på tavlen).
Hjemmesider
Her udregnes point ud fra antallet af undersider. Der forventes maks. i gennemsnit 1 time pr. side. Bruges der mere tid end forventet, gives der ikke ekstra point — så det er størrelsen af hjemmesiden, der afspejler pointantallet, ikke det faktiske tidsforbrug.
Nogle cases vil naturligt gå ud over den forventede tid, men det skal der i så fald være en god og synlig grund til.
Vores Digitale Værktøjer
Hos Adwise Media bruger vi en række specialiserede værktøjer for at sikre en struktureret hverdag og høj kvalitet i vores arbejde. Her er et overblik over de systemer, du skal lære at kende.
Vigtigt
Start med LastPass!
For at få adgang til alle de øvrige værktøjer (Podio, Planday, Toggl osv.), skal du bruge LastPass. Din teamleder eller HR vil dele de nødvendige adgange med dig her igennem på din første dag. Sørg for at have dette sat op først.
Adgangskoder & Sikkerhed
LastPass
Vores password manager. Det er her, du får tildelt alle dine adgange og koder til vores forskellige værktøjer, systemer og platforme. Sørg for at få oprettet din konto som noget af det første.
CRM-system
Podio
Vores primære CRM-system og nervecenter. Her styrer vi alle kundecases, sparringsflows og udfordringsflows. Det er afgørende, at du opretholder en høj data-disciplin herinde.
Tidsregistrering (Vagter)
Planday
Vores system til overordnet tidsregistrering, vagtplanlægning og godkendelse af timer. Det er her, du tjekker ind og ud i forhold til din faste arbejdsdag. Ved forglemmelse af ind/ud-tjek skrives en note.
Tidsregistrering (Arbejde)
Toggl
Her tidsregistrerer vi det konkrete arbejde, vi udfører på de enkelte kunder. Der forventes at man som minimum toggler 5 timer om dagen.
Løn, fravær & ferie
Zenergy
Portalen hvor du finder dine lønsedler, anmoder om ferie og registrerer eventuelt fravær. Sørg for at få oprettet din profil her hurtigst muligt.
Vidensdatabase & Support
Adwise Intern
Vores interne vidensportal. Her finder du svar på næsten alt teknisk support, vejledninger til hjemmearbejde, logins og meget mere. Findes direkte gennem vores support-afdeling.
Sikkerhed
Data-disciplin & Sikkerhed
Som webdesigner arbejder du med følsomme kundedata, adgangskoder og interne forretningshemmeligheder. Derfor forventer vi en høj grad af data-disciplin:
- ✓Del aldrig passwords i åbne Slack-kanaler eller mails. Brug altid LastPass.
- ✓Sørg for altid at logge ud af systemer, hvis du forlader din computer.
- ✓Brug stærke, unikke passwords genereret direkte i LastPass.
- ✓Opret altid dine sager korrekt i Podio, så alt er dokumenteret på skrift.
Brug for hjælp?
Det er helt naturligt at have mange spørgsmål som ny i virksomheden. For at sikre, at alle kan arbejde effektivt, følger vi et fast hjælpe-hierarki og respekterer hinandens tid.
1–3Klar dig selv
Prøv altid disse tre ting først
Undersøg problemet selv
Prøv at søge efter svar i systemerne, tjek historikken eller kig på lignende sager. Ofte kan man finde løsningen ved lige at dykke ned i det selv i 5-10 minutter.
Spørg AI (f.eks. ChatGPT eller Claude)
Vores AI-værktøjer er fantastiske sparringspartnere. Spørg dem til råds om formler, tekniske fejl, idéer eller andet – de svarer lynhurtigt!
Tjek Adwise Intern
Vores interne vidensdatabase indeholder svar på langt de fleste spørgsmål omkring vores interne processer, support-guides, logins og arbejdsgange.
Stadig i tvivl? Så skal du spørge et menneske — men husk "Respekt før 12" 🤫
Vi går utrolig meget op i respekt for hinandens tid og dybe koncentration. Derfor har vi indført princippet "Stilhed før 12" i hele afdelingen. Det betyder i praksis, at man venter til efter kl. 12:00 med at stille for mange spørgsmål, sparre eller forstyrre sine kollegaer fysisk eller på Slack (medmindre det er absolut kritiske sager, der ikke kan vente).
Dette sikrer, at alle har mulighed for at få fuldstændig arbejdsro og maksimalt fokus i hele formiddags-tidsrummet.
4–6Spørg nogen
Følg rækkefølgen — trin for trin
Spørg en kollega (start med en Slack)
Hvis du stadig er i tvivl, så ræk ud til en kollega i afdelingen. Start altid med at sende en besked på Slack, så du ikke forstyrrer dem midt i en vigtig opgave.
Spørg din teamleder
Er problemet mere komplekst, eller kræver det en beslutning oppefra? Så tag fat i din teamleder (Michael eller Michelle) for at få afklaring.
Spørg din afdelingsleder
Det absolut sidste trin i hierarkiet. Hvis sagen er principiel, kritisk for en stor kunde eller ikke kan løses på de tidligere trin, inddrages afdelingslederen.
Husk: Det er okay at spørge!
Selvom vi har et hierarki og en stilhedsregel, betyder det ikke, at du skal sidde og føle dig alene med problemerne. Vi er et team, og vi hjælper hinanden – især når du er ny. Brug hierarkiet som en rettesnor, og ræk ud, når du har brug for det!
Generelt i webafdelingen
Her får du hele billedet af, hvordan en måned i webafdelingen typisk ser ud, hvordan du kan tjene lidt ekstra undervejs, og hvordan du prioriterer dine opgaver, når din teamleder ikke er tilgængelig.
Månedssamtaler
- Hver måned afholdes en månedssamtale mellem designer og teamleder, som udgangspunkt i starten af måneden.
- Her gennemgår I sammen forrige måned — udfordringer, successer og resultater — og sætter forventninger og fokus for den kommende måned.
- Samtalen giver også plads til generel feedback begge veje.
Månedsmøde med marketing
- En gang om måneden holdes et fælles møde mellem web og marketing, som udgangspunkt den første hverdag i måneden omkring kl. 14 (beregn en lidt længere dag, da mødet kan tage et par timer afhængigt af indholdet).
- Her gennemgås fælles mål og nye tiltag for afdelingen, gives ris og ros, og vinderne af månedens marketing manager, månedens webdesigner, månedens one-shot kåres og mange flere.
Morgenmøder
- Hver mandag holder de enkelte teams morgenmøde, hvor ugens planlægges, og hvor aktuelle online for ugen og dagen gennemgås.
- I løbet af ugen gentages morgenmødet i et hurtigere format — enten dagligt eller efter behov. Dette afholdes af den pågældende projektleder.
Holdes gerne omkring kl. 9.30 når alle er mødt ind
Fælles morgenmøde
- Den anden mandag i hver måned samles hele webafdelingen til et fælles morgenmøde.
- Her er der fokus på vidensdeling og samarbejde på tværs af teams, en overordnet status på webafdelingen og virksomheden generelt, samt gennemgang af månedens case.
- Mødet giver også plads til, at I selv kan komme med input.
Holdes gerne omkring kl. 9.30 når alle er mødt ind
Løbende rekruttering
- Vi har løbende erhvervspraktikanter tilknyttet afdelingen.
- Tag godt imod dem, og se dem som potentielle kommende kolleger — ikke blot som midlertidig hjælp.
Bonus og ekstra indtjening
Der er flere måder, du kan tjene lidt ekstra på undervejs i din arbejdsdag:
Anmeldelser
250 kr.Der gives provision på 5 stjernede anmeldelser, som deles med den nævnte i anmeldelsen. Som udgangspunkt deles det altid mellem projektleder & designer og evt. manager (hvis nævnt). Så sørg for at lave nogle fede hjemmesider som kunden bliver glad for!
Månedens case
500 kr.Hver måned kåres en vinder-case til det månedlige månedsmøde. Der tages udgangspunkt i, at siden er gennemført og fungerer korrekt på tværs af devices. Det er afdelingslederne, der vurderer og udpeger vinderen.
Månedens One-shot
500 kr.Hver måned kåres også den kollega, der har flest one-shots i løbet af måneden.
Månedens team
160 kr./personHver måned udpeges månedens team baseret på leverancer fra forrige måned. Kan bruges på en valgfri oplevelse eller indkøb sammen med teamet — dette kan ikke udbetales, men skal bruges med teamet.
Fælles månedsmål
Arrangement i bankenHver gang web- og marketingafdelingen sammen når i mål, sættes der et arrangement i banken — for eksempel en fælles middag eller andre sjove aktiviteter, hvor hele afdelingen samles og fejrer resultatet sammen. Har du selv idéer til, hvad næste arrangement skal være, er du altid velkommen til at skrive til Maja, teamleder i marketing.
Prioritering
"Hvad gør jeg, når min teamleder ikke sidder på sin plads?"
Er du i tvivl om, hvad du skal arbejde på, og din teamleder ikke er tilgængelig, følger du denne prioriteringsrækkefølge:
-
A
Lav altid hjemmesider som det førsteAlt, hvad du har liggende i relation til at få en side online, har førsteprioritet. Har du ikke flere hjemmesider at arbejde på, går du videre til Plan B.
-
B
Kig i dine egne opgaverSe på din målopfyldelse, og lav opgaver ud fra det, der mangler for at nå målet. Er din Podio tom, går du videre til Plan C.
-
C
Kig på tavlenVælg mellem konverteringsoptimering eller programmatic. Tag de opgaver, der er tildelt teamet. Er der ingen tildelte opgaver, går du videre til Plan D.
-
D
Tag den ældste opgave i køenEr der ingen opgaver tildelt, tager du altid den ældste opgave i køen — undlad at plukke i opgaverne. Er der absolut ingen opgaver tilbage, så spørg en kollega, om de har brug for hjælp. Er der stadig ikke noget at gå i gang med, går du til Michael eller Michelle (Palm).
Ofte stillede spørgsmål
?Hvad er en one-shot?
Hvad er en one-shot?
En one-shot er en hjemmeside, som kunden godkender i første forsøg — altså hvor kunden kun ser hjemmesiden én gang og godkender den til at gå online med det samme.
Hver gang der laves en rette runde, og siden sendes tilbage til kunden, tæller det som endnu et forsøg. Status sættes af projektlederen og kan ses under "Seneste hjemmesider" i Podio, hvor den registreres som "One-shot", "2 forsøg", "3 forsøg", "4 forsøg", afhængigt af hvor mange runder der har været.
Gør dig umage og få godkendt i første forsøg! Præmie til den, der har flest den pågældende måned.
?Hvordan foregår månedens case?
Hvordan foregår månedens case?
Hver måned indsamles de bedste cases fra webafdelingen. Alle designere skal sende deres bedste hjemmeside fra måneden til deres teamleder — det er obligatorisk, at alle deltager.
Der meldes ud, hvornår den seneste frist for indsendelse er. Og der er selvfølgelig en bonus på højkant: Vinderen får 500 kr.!
?Hvad indebærer vidensdeling?
Hvad indebærer vidensdeling?
Vidensdeling handler om at give hinanden mulighed for at dele nye idéer, værktøjer og erfaringer, som resten af teamet kan få gavn af. Det kan for eksempel være, hvordan I hver især har brugt Claude i løbet af den sidste måned, og hvilke gevinster eller læringer det har givet.
Mindre ting som links, tips og hurtige opdagelser deles løbende på Slack, så det ikke behøver vente til et møde.
?Hvilke Slack-kanaler bruges til hvad?
Hvilke Slack-kanaler bruges til hvad?
Vi har et par forskellige fælles kanaler på Slack, alt efter hvem der skal kommunikere, og hvad det handler om:
- Team-kanal: Her kan alle medlemmer af dit team kommunikere sammen.
- web-denhårdekerne: Kanal for hele webafdelingen samt support, hvor I kan skrive sammen på tværs.
- team-ppc-web: Fælles kanal for alle i marketing og web.
- general: Kanalen for hele virksomheden — her deles fælles information, som fx frokostordninger og andet, der vedrører alle medarbejdere.
?Hvornår er der opkvalificering?
Hvornår er der opkvalificering?
Det er den enkelte designers eget ansvar at holde styr på sine muligheder for opkvalificering. En opkvalificering gives, når man bidrager til og opfylder de krav, der stilles til den pågældende stillingsbetegnelse.
I starten af trappen vurderes opkvalificering hvert halve år, mens det derefter sker en gang om året. Det er dine resultater og din vilje, der kan føre til en opkvalificering — men det er ikke automatisk eller en selvfølge, at man rykker op.
?Hvordan sender jeg en korrekt test af formularen?
Hvordan sender jeg en korrekt test af formularen?
Når en hjemmeside er gået online, og formularen skal testes, udfyldes testen med projektlederens informationer — ikke dine egne. På den måde undgår du at forvirre kunden, med flere forskellige personer.
?Hvor meget må jeg være kreativ?
Hvor meget må jeg være kreativ?
Som en tommelfingerregel, må der gerne gives lidt ekstra på en hjemmeside hver måned, ellers skal alle andre sider som udgangspunkt laves med Framework.
?Jeg mangler et Toggl projekt - Hvad gør jeg?
Jeg mangler et Toggl projekt - Hvad gør jeg?
Skriv til din teamleder, hvilken kunde og hvilket projekt det drejer sig om.
HR & Medarbejderforhold
Velkommen til HR-siden. Her finder du vigtige informationer omkring sygemelding, vores personalehåndbog samt kontaktoplysninger på vores HR-ansvarlige.
Andrea Winther-Brønnum
HR Manager
Andrea står for alt HR, medarbejdertrivsel og administration hos Adwise Media. Det er hende, du skal kontakte ved sygdom.
HR
Personalehåndbog
I vores personalehåndbog finder du alle de formelle retningslinjer, personalegoder, politikker og praktiske informationer om at være ansat hos Adwise Media. Vi anbefaler, at du læser den igennem i løbet af din første uge.
Læs PersonalehåndbogenVigtigt
Sygdomsmelding – Sådan gør du
Vigtige retningslinjer hvis du bliver syg
Hvis du bliver syg og ikke kan møde på arbejde, skal du altid følge disse to trin:
- 1Ring til din teamleder
Du skal ringe direkte til din teamleder på telefon mellem kl. 08:00–08:30. Bemærk, at en besked på Slack eller en sms ikke er gældende som sygemelding. - 2Send en mail til HR
Send derefter en mail til HR Manager Andrea på hr@adwise.dk, og husk at sætte din direkte teamleder i CC.
Sygemelding skal ske på første sygedag. Ved længere sygdom er det god skik at informere teamleder løbende, omkring hvornår man regner med at være tilbage — er man syg eksempelvis torsdag, fredag, ses det gerne at man ringer igen mandag hvis man stadig er syg.
Bliver du syg i løbet af dagen, skal dette rapporteres til din teamleder.
Når man er tilbage på arbejde, skal der skrives en Slack til Andrea at man er tilbage.
Få hurtigt svar på de mest almindelige praktiske spørgsmål i hverdagen
?Hvordan melder jeg ferie?
Hvordan melder jeg ferie?
Ferieønske skal godkendes af din teamleder (vi skal altid have folk tilgængelige i afdelingen til akut hjælp — altid en på arbejde i hvert team). Alle ferie forespørgsler skal ske via mail til teamleder. Dette er først til mølle med ferie — så meld i god tid.
Efter godkendelse fra teamleder skal ferien indsættes i Zenegy med kommentaren "Godkendt af X" og derefter indsættes i vores fælles Google Calendar.
Vigtigt! Husk at skifte til vores fælles Google konto "web@adwise.dk" / Team web! for at se kalenderen. Hvis I skriver det på følgende måde, bliver det nemmeste at se: "Navn - Ferie".
Vigtigt: Ferie skal meldes minimum 1 måned før.
?Hvad er dress code?
Hvad er dress code?
Afslappet professionelt. Vi har kunder på kontoret hver dag, så vi skal fremstå derefter. Lad klipklapper, crocs og sweat pants blive derhjemme.
?Hvordan fungerer frokostordning?
Hvordan fungerer frokostordning?
Hvis du er tilmeldt frokostordning, bliver du trukket 650 kr. (500 kr. i Vejle) på din lønseddel. Du kan hvert kvartal til- eller framelde dig ordningen.
Hvis der er kosthensyn der skal tages, så skal det meddeles til Andrea i HR.
?Tilbyder Adwise pension?
Tilbyder Adwise pension?
Vi tilbyder pensionsordning og sygeforsikringer til alle efter 2 års anciennitet. Se din kontrakt for detaljer.
Du kan tilmeldes pension med 5% egenbetaling fra 1. dag.
?Er der en whistleblower-ordning?
Er der en whistleblower-ordning?
Ja, vi går op i gennemsigtighed og tryghed. Du kan finde og benytte vores whistleblower-ordning anonymt via:
HR
Fortrolighed & Tillid
Hos Adwise Media vægter vi et trygt og professionelt arbejdsmiljø højt. Har du personlige udfordringer, spørgsmål til din kontrakt, løn eller generel trivsel, kan du altid henvende dig til Andrea i fuld fortrolighed.
Vigtige Kontakter
Her finder du kontaktoplysningerne på de nøglepersoner og interne afdelinger, du vil have mest at gøre med i din dagligdag hos Adwise Media.
Michael Hansen
Team- & projektleder
Michael er team- og projektleder for Team Zenith.
Spørg for privat nr. til sygemelding
Michelle Hansen
Team- & projektleder
Michelle er team- og projektleder for Team Tramp.
Spørg for privat nr. til sygemelding
Adwise Support
Teknisk Support
Support bruges af kunder eller hvis der er tekniske fejl på en hjemmeside.
Kommunikation
Slack er vores primære interne kommunikation
I hverdagen bruger vi Slack til hurtige beskeder, deling af succeser og uformel snak. Husk dog altid vores "Respekt før 12" regel – vent med ikke-kritiske beskeder og spørgsmål til dine kollegaer til efter kl. 12:00, så alle har ro til at fordybe sig i formiddagstimerne.
For support
Support er husets maskinrum. Vi er der, hvor tingene bliver løst — indgangen, når noget skal sættes op, rettes til eller bare virke igen. Vores fornemmeste opgave er at holde driften kørende i baggrunden, så resten af huset kan koncentrere sig om deres uden at blive bremset af tekniske knuder. Går man i stå, er det os, man kommer til, og så sørger vi for, at man kommer videre.
Arbejdsopgaver
-
Tickets via email — vores dag styres i høj grad af de tickets, der kommer ind via email. Dem besvarer, kvalificerer og løser vi — eller sender videre til rette person, hvis opgaven hører til et andet sted. Vi holder en jævn, struktureret rytme, så ingen henvendelse bliver liggende længere end nødvendigt.
-
Oprettelse og opsætning af emails — det gør vi både for kunderne, når de køber én eller flere mails hos os — her står vi for hele opsætningen, så postkassen er klar til brug og virker fra dag ét — og for nye kollegaer, der skal have oprettet deres mail og være køreklare fra første arbejdsdag. Uanset om det er en kunde eller en kollega, sørger vi for, at alt er sat rigtigt op, testet og klar, inden vi giver den videre.
-
Stationer & tekstopsætninger — vi klargør og opsætter stationer, så alt er på plads og driftsklart fra start, og vi laver tekstopsætninger, der sikrer, at indholdet fremstår rigtigt, ensartet og efter aftale.
-
Konverteringsoptimering — vi arbejder løbende med de mange små justeringer og forbedringer, der får flere besøgende til rent faktisk at handle. Vi kigger på det, der virker, tester nye greb og finpudser undervejs.
Mål
Målene sættes i starten af hver måned ved en månedssamtale, hvor vi sammen kigger på, hvad vi går efter, og hvordan vi kommer derhen. De er dog ikke skrevet i sten. Hverdagen byder på skiftende arbejdspres og prioriteringer, og derfor kan målene tilpasses løbende, så de hele tiden giver mening i forhold til den virkelighed, vi står i. Vi justerer hellere undervejs end at jagte et tal, der er løbet fra virkeligheden.
Andreas
Nøgleperson i support
I support er Andreas din faste indgang på det hele — spørgsmål, opsætninger, prioriteringer og alt det, der ellers dukker op i løbet af dagen. Er du i tvivl om noget, er det altid ham, du trygt kan gå til.
Sygemelding
Bliver du syg, foregår det sådan her:
- 1Ring til Andreas på 93 20 50 23 mellem kl. 08:00–08:30, så vi ved besked i god tid og kan planlægge dagen derefter.
- 2Send derefter en mail til HR (Andrea) med din teamleder i kopi, så det hele er registreret korrekt.
Så er du dækket ind fra begge sider — og så håber vi, du er hurtigt på benene igen. God bedring!